FOIRE AUX QUESTIONS (FAQ)

Vous trouverez ici des réponses aux questions fréquemment posées sur notre boutique en ligne et sur la manière de traiter les commandes.
 
Vous trouverez les conditions contractuelles contraignantes et les informations destinées aux consommateurs requises par la loi dans nos conditions générales.
Acheter en ligne

M212M: Recommandations, vente en ligne, codes promotionnels, livraison à domicile … Utilisez le service M212M et le SAV pour effectuer vos achats sur Internet. Produits de grandes marques, petits prix, nouveautés, à retrouver dans le catalogue M212M.

Ici, vous trouverez certainement les produits dont vous avez besoin! Nous avons tout préparé pour vous: hommes et femmes de tous âges et styles.

Plusieurs méthodes de paiement sécurisées sont acceptées, notamment la carte de crédit et le paiement Paypal. globalisation

Comment ça marche?

Comment effectuer un achat sur M212M ?

Choisissez le produit de votre choix
Cliquez sur le bouton « Ajouter au panier »
Cliquez sur « Continuer les achats » ou « Acheter maintenant »
Connectez-vous à votre compte M212M et cliquez sur « Identifier » ou « S’inscrire » (si vous n’êtes pas encore membre)
Spécifiez l’adresse de livraison
Choisissez votre méthode de paiement
Cliquez sur « Passer la commande ».

Paiement à la livraison

Pour utiliser la méthode de paiement à la livraison, c’est très simple:

  • Sur la page de sélection de paiement, sélectionnez l’option «Paiement à la livraison», votre commande sera enregistrée mais pas expédiée.
  • Vous ou l’un de vos proches pouvez payer le montant exact de la commande au livreur en espèces.
  • Si vous êtes absent pendant le délai de livraison, ou constatez que la livraison est retardée, nous vous invitons à nous en informer dans les plus brefs délais.

Ensemble, nous pouvons trouver la meilleure solution pour que vous puissiez récupérer le colis dans les meilleures conditions.

Paiement par carte bancaire

C’est sans aucun doute la méthode la plus simple et la plus rapide; en quelques clics, votre commande vous sera envoyée.

Sur M212M, vous pouvez utiliser des cartes bancaires marocaines et des cartes étrangères pour effectuer des achats.

Grâce à la mise en place d’une relation de coopération avec CMI (opérateur e-commerce marocain), M212M vous assure des paiements électroniques totalement sécurisés. Vos données personnelles (identité, numéro de carte, etc.) sont entièrement cryptées et ne sont utilisées que lors des transactions CMI.

Par conséquent, M212M ne conserve aucun numéro de carte bancaire.

Les paiements en ligne gérés par CMI sont basés sur des technologies et des concepts reconnus par les experts mondiaux du commerce électronique et sont soumis aux lois et réglementations nationales et internationales.

Le système de paiement a été certifié par CMI, VISA, MasterCard et toutes les banques marocaines.

Paiement par virement bancaire

Après avoir passé la commande, vous devez déposer des espèces sur votre compte bancaire M212M dans n’importe quelle agence bancaire xxxxx:

N° de compte: xxxx xxxx xxxx
Banque:

Veuillez noter qu’il faut au moins 24 heures pour que les dépôts en espèces transfèrent des fonds sur le compte de l’entreprise.

Si possible, il est préférable d’indiquer votre numéro de commande lors du transfert d’argent. Après réception de ce dernier, notre transporteur confirmera votre commande et vous la livrera dans les meilleurs délais.

Veuillez noter que contrairement au paiement par carte bancaire, les produits que vous avez commandés ne seront pas conservés immédiatement, mais seront conservés lorsque le paiement final sera confirmé.

Enchantée ou Remboursée !

L’article commandé ne vous convient pas? La taille ou la couleur ne correspond pas à vos attentes? Vous n’êtes tout simplement pas entièrement satisfait de la commande?

Pas besoin de vous soucier de la commande du M212M.

Toujours soucieux de vous donner la plus grande satisfaction, si vous n’êtes pas entièrement satisfait de vos articles, nous vous offrirons la possibilité d’échange ou de remboursement. Après réception du colis, vous disposez de 7 jours pour nous faire part de votre souhait de retourner l’article. Vous pouvez nous signaler votre demande via le message WhatsApp au 06 62 15 00 21 ou utiliser ce formulaire de contact.

Pour Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger et Agadir, nous vous fournirons un service de retour selon vos besoins, et nous vous fournirons un service de livraison à votre adresse pour vous assurer la meilleure expérience de magasinage .

Ce service vous sera fourni lors du premier remplacement de la commande, et le coût d’un seul retour est de 38dh, sans échange.

Pour les autres villes, le retour est assuré par vos soins via le service de livraison de votre choix, et l’adresse vous sera confirmée par le consultant lors de l’entretien avec vous. Il est nécessaire de nous donner le numéro de suivi du colis.

Livraison à domicile

Si vous commandez avant 12h00, veuillez profiter de la livraison (articles disponibles) dans les 5 jours (hors AliExpress) après l’enregistrement de la commande.
Ce service vous coûtera 38 Dhs (si vous commandez plus de 450 Dhs, il est gratuit), tous frais compris.
Les frais de transport comprennent les frais d’emballage, de manutention et de livraison. Nous vous recommandons de regrouper les achats en une seule commande.
Le service porte-à-porte n’est disponible que dans les grandes villes du Maroc, sinon il peut être livré à l’agence Amana de cette ville.